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溝通和交流在項(xiàng)目管理中的重要性
2011-11-11 字體大?。?/span> T T T

 

 

  如果把一個(gè)物業(yè)公司比作工廠,每一個(gè)項(xiàng)目則是物業(yè)公司的生產(chǎn)車間,只有生產(chǎn)車間生產(chǎn)出合格乃至優(yōu)秀的產(chǎn)品并銷售出去,公司才能生存并逐漸發(fā)展壯大。優(yōu)秀的管理才能生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品,所以“生產(chǎn)車間”的管理在物業(yè)公司的運(yùn)作中有著舉足輕重的位置。那么如何才能管理好項(xiàng)目呢?我認(rèn)為除需要專業(yè)的技術(shù)支持和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度外,溝通和交流也是相當(dāng)重要的。下面我就談一談在溝通方面的一些心得體會(huì):

  一、有效的溝通和交流,取得公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,這是做好項(xiàng)目的前提條件

  一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目從招投標(biāo)的成功到日常的管理運(yùn)作,都是由領(lǐng)導(dǎo)層決定,領(lǐng)導(dǎo)層的決策和支持對(duì)項(xiàng)目發(fā)展的影響是不言而喻的。尤其是在遇到困難時(shí),有領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì),項(xiàng)目管理人員才會(huì)有信心,才會(huì)想盡辦法去克服困難,否則,前景難料。要取得領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì),必須及時(shí)、有效的與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行溝通和交流,讓領(lǐng)導(dǎo)理解我們的工作意圖并達(dá)成共識(shí)、統(tǒng)一思想,這樣才能克服困難,保證項(xiàng)目的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

  二、與甲方領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流是達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵

  項(xiàng)目的運(yùn)作是以經(jīng)濟(jì)條件為基礎(chǔ)的,這是毋庸置疑的。在項(xiàng)目正常的運(yùn)作期間,經(jīng)常與甲方溝通,取得他們的理解和支持,實(shí)現(xiàn)各方的保證和承諾,保證資金、各種便利條件的相互及時(shí)提供,是保證項(xiàng)目正常運(yùn)作和獲利的硬件條件。作為一個(gè)項(xiàng)目管理者,是項(xiàng)目管理的指揮者,責(zé)任是保證甲方得到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。道理與甲方講明白,困難及時(shí)與甲方反饋,這是相當(dāng)重要的,只有如此,項(xiàng)目才能獲得良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

  三、及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員溝通,形成給力的團(tuán)隊(duì)精神

  員工之間性格脾氣迥異,這是很正常的,所以內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作不能掉以輕心。作為一個(gè)項(xiàng)目管理的指揮員,必須善于協(xié)調(diào)員工的關(guān)系。這就要求指揮員要有多種相關(guān)的專業(yè)知識(shí),不求全精,但必須全懂,一個(gè)外行是領(lǐng)導(dǎo)不了內(nèi)行的。另外不能說外行話,不能簡單粗暴和高壓政策,處理好員工之間的關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,才會(huì)提高自身的生產(chǎn)力。

  項(xiàng)目經(jīng)理還必須有威信,威信的建立就要做到言出必行、行之必果,這樣管理者的要求才能得到員工的貫徹執(zhí)行。管理要嚴(yán)格,還要有人情味,兩者既矛盾、又統(tǒng)一,如何處理矛盾和統(tǒng)一的關(guān)系,體現(xiàn)了一個(gè)管理者的管理能力和管理水平。及時(shí)有效地處理好同事之間的溝通和協(xié)調(diào),逐步形成給力的團(tuán)隊(duì)精神,這是項(xiàng)目良性運(yùn)轉(zhuǎn)的重要一環(huán)。

  所以說,項(xiàng)目管理是一個(gè)涉及面廣、難度大、質(zhì)量要求高的綜合管理體系。在選擇項(xiàng)目管理者時(shí),應(yīng)選擇和認(rèn)可那些懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的人員擔(dān)任。作為一個(gè)項(xiàng)目的管理者更要善于學(xué)習(xí),不斷積累經(jīng)驗(yàn),并學(xué)會(huì)在復(fù)雜工作中抓主要矛盾,運(yùn)用好管理知識(shí),加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)的能力。

文:山東深國貿(mào)/ 龐 力