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企業(yè)文化
CULTURE
國(guó)貿(mào)視點(diǎn)
近一兩年來(lái)，人員招聘成為困擾公司及項(xiàng)目部的難題，在公司的“十二·五”戰(zhàn)略規(guī)劃中，人力資源管理也是一個(gè)重要課題。作為一名伴隨公司共同成長(zhǎng)七年的老員工我深有體會(huì)。物業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，工資標(biāo)準(zhǔn)、通脹壓力激增，員工對(duì)工資的要求普遍提高，人員流動(dòng)率居高不下，壓力、沮喪、無(wú)奈成為人力資源的主旋律。公司要發(fā)展，人員要穩(wěn)定，我們能夠做些什么呢？我想不外乎要解決好兩個(gè)問(wèn)題：一是怎樣才能留住人？二是怎樣才能招來(lái)人？根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)，結(jié)合項(xiàng)目自身的情況，筆者總結(jié)出以下幾點(diǎn)與大家分享：
一、如何才能留住人
(一）項(xiàng)目部需要做的工作
1、始終貫徹人性化管理。一線員工來(lái)自于五湖四海，有不同的文化背景和生活環(huán)境，既然他們選擇了這個(gè)行業(yè)，踏上了工作崗位，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就需要給予他們足夠多的關(guān)懷和幫助，讓他們感受到公司對(duì)他們的尊重和愛(ài)。
2、增強(qiáng)項(xiàng)目自身的凝聚力。項(xiàng)目部是員工工作和學(xué)習(xí)的地方，我們可以適當(dāng)開(kāi)展一些文體活動(dòng)與思想?yún)R報(bào)會(huì)，增強(qiáng)項(xiàng)目的凝聚力、號(hào)召力，提升員工的職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。
3、找準(zhǔn)員工的關(guān)注點(diǎn)。每一位員工都有自身獨(dú)特的思維方式，不同工種的員工的關(guān)注點(diǎn)也不盡相同。我認(rèn)為，維修人員關(guān)注勞動(dòng)保障與收入水平；秩序維護(hù)人員關(guān)注部門(mén)和諧度與個(gè)人發(fā)展前景；客服人員關(guān)注工作環(huán)境與勞動(dòng)保障等。找準(zhǔn)每個(gè)部門(mén)的關(guān)注點(diǎn)，才能對(duì)癥下藥，有的放矢的解決問(wèn)題。
4、謹(jǐn)慎對(duì)待每位有離職意向的員工。就現(xiàn)在招聘形勢(shì)來(lái)看，流失一位員工很容易，幾分鐘就可以辦好離職手續(xù)，可是招聘一名新員工尤其是找到一名優(yōu)秀的員工卻要花費(fèi)幾天甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。所以就要求我們認(rèn)真對(duì)待每一位要離職的員工，掌握員工離職的真實(shí)原因，衡量員工離職的得與失，及時(shí)做出正確的處理方案。
?。ǘ┕救肆Y源部需要做的工作
1、適當(dāng)改善現(xiàn)有員工待遇。無(wú)論項(xiàng)目部如何注重人員流失問(wèn)題，只是一些輔助性的舉措，最根本的還是需要在大環(huán)境下適當(dāng)?shù)卣{(diào)整員工待遇。在這一方面，需要公司與項(xiàng)目部共同努力，盡可能的促使甲方增長(zhǎng)費(fèi)用，這樣才能徹底扭轉(zhuǎn)人員招聘困局。
2、重視并完善員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃?，F(xiàn)在有一些80后、90后的員工比較浮躁，對(duì)于自己的未來(lái)非常迷茫，帶來(lái)的后果就是眼高手低、容易沖動(dòng)、不安心工作等。這就需要公司能夠有一個(gè)詳細(xì)的發(fā)展規(guī)劃制度來(lái)指導(dǎo)、幫助他們。
3、堅(jiān)持樹(shù)立公司良好的口碑。品牌的確立是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程，只有堅(jiān)持做品牌，才能帶來(lái)良好的效應(yīng)。公司在這方面做得一直不錯(cuò)，我作為一名國(guó)貿(mào)物業(yè)人，感到由衷的驕傲與自豪。
二、如何才能招來(lái)人
（一）項(xiàng)目部需要做的工作
1、堅(jiān)持通過(guò)現(xiàn)有員工介紹。我們項(xiàng)目部新老員工的更替，幾乎就是員工介紹的結(jié)果，只有項(xiàng)目有了人性化的管理，有了凝聚力，才會(huì)有更多的員工愿意介紹新員工加入國(guó)貿(mào)物業(yè)大家庭。
2、注重離職人員的返聘工作。有一部分員工平時(shí)的工作表現(xiàn)不錯(cuò)，由于一些不得已的原因離開(kāi)了項(xiàng)目部，我們?cè)谕锵У耐瑫r(shí)，更應(yīng)積極與他們保持聯(lián)系，這樣在合適的機(jī)會(huì)下，他們自然而然就會(huì)回到項(xiàng)目部這個(gè)大家庭來(lái)。
3、充分展示和發(fā)揮項(xiàng)目自身優(yōu)勢(shì)。公司目前的項(xiàng)目絕大多數(shù)都是省直機(jī)關(guān)單位，工作環(huán)境、工作類(lèi)型具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，項(xiàng)目要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，增強(qiáng)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）公司人力資源部需要做的工作
1、完善市場(chǎng)調(diào)研制度。只有把市場(chǎng)調(diào)研的工作做足，才能更好的統(tǒng)籌規(guī)劃，只有充分掌握同行業(yè)的招聘形勢(shì)，才能真正的做到有的放矢。
2、注重媒介宣傳工作。網(wǎng)站、報(bào)紙受眾面廣可以起到很好的品牌推廣和人員招聘的目的，在適當(dāng)情況下或者更多的走上街頭散發(fā)傳單、張貼廣告等，也會(huì)起到一定的效果。
3、加強(qiáng)與中介公司、居委會(huì)、學(xué)校的合作。時(shí)刻不能放松與這些單位的合作機(jī)會(huì)，探索與之合作的新思路，努力做到求變求新。
4、盡力跟蹤項(xiàng)目自身招聘過(guò)程。在項(xiàng)目部實(shí)際的招聘過(guò)程中，項(xiàng)目自身有可能會(huì)有一些富余人員或者不適合本項(xiàng)目的應(yīng)聘人員，如果人力資源部門(mén)跟蹤不及時(shí)，那么就有可能造成人員不必要的流失，大大降低了合理調(diào)配人力資源的可能性。
5、轉(zhuǎn)變?nèi)藛T招聘的思維方式。是否可到偏遠(yuǎn)農(nóng)村尋找人員招聘的可能性，在與一些前來(lái)應(yīng)聘的保潔員或者其他工種的人員交流中獲悉，農(nóng)村有較多的閑散勞動(dòng)力，個(gè)人或者舉家都有進(jìn)城務(wù)工的訴求。當(dāng)然農(nóng)村勞動(dòng)力職業(yè)技能低，存在管吃管住等客觀的弊病，如何解決這些問(wèn)題將是我們需考慮的問(wèn)題。
人員問(wèn)題是目前社會(huì)普遍存在的問(wèn)題，服務(wù)行業(yè)更是尤為嚴(yán)重。公司目前有近二十個(gè)項(xiàng)目，如果每個(gè)項(xiàng)目缺少一個(gè)人就是二十個(gè)人的缺口，讓人力資源一兩個(gè)人在短時(shí)間內(nèi)解決如此大的缺口，困難可想而知。因此需要公司每個(gè)人尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的大力支持和配合，只有公司每個(gè)人都成為公司的招聘專(zhuān)員，人員問(wèn)題才會(huì)更快更好的解決。
讓我們冷靜思考、行動(dòng)起來(lái)，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
文：山東深國(guó)貿(mào)/ 龐國(guó)濤
