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國(guó)貿(mào)視點(diǎn)
............................................................................“十二五”規(guī)劃/特約稿件
（看看我們青春的笑容，活力的動(dòng)作，開朗的心情，有什么理由不相信？說過的就一定能做到?。?nbsp;
國(guó)貿(mào)物業(yè)“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃，是一部充分體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，具有很強(qiáng)前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃。
……
“規(guī)劃”把公司愿景定位為：打造受社會(huì)尊重的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。把公司使命定位為：為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造空間，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。這充分體現(xiàn)了規(guī)劃對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視程度。同時(shí)也充分體現(xiàn)了公司對(duì)股東、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)的高度負(fù)責(zé)任的精神。這就是公司做大做強(qiáng)的生命力之所在。
國(guó)貿(mào)物業(yè)“十二五”戰(zhàn)規(guī)劃把公司層戰(zhàn)略目標(biāo)定位為：堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以價(jià)值實(shí)現(xiàn)為追求，以改革和創(chuàng)新為手段，以效率和效益為優(yōu)先，爭(zhēng)取在“十二五期末，實(shí)現(xiàn)總收入和凈利潤(rùn)比2010年翻一番的目標(biāo)，綜合實(shí)力躋身中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的第一梯隊(duì)。”這個(gè)目標(biāo)定位是比較實(shí)際的，既不保守，也不夸張，從公司2010年末的情況看目標(biāo)是可行的。因?yàn)楣?010年通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)獲得11萬(wàn)平方米邁瑞寫字樓的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，每年增加收入數(shù)百萬(wàn)元；2010年，公司提供物業(yè)服務(wù)的華為項(xiàng)目得以擴(kuò)大，每年增加收入數(shù)百萬(wàn)元；2011年初重慶公司通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，獲得巴蜀麗景17萬(wàn)平方米住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，每年增加收入上百萬(wàn)元；2011年初重慶公司通過公開招投標(biāo)，獲得重慶市公共租賃房屋康莊美地、兩江名居物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，其中康莊美地124.7萬(wàn)平方米；兩江名居107萬(wàn)平方米，兩個(gè)項(xiàng)目全部入住后，每年增加收入達(dá)千萬(wàn)元。2011年初，重慶公司通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)獲得重慶市公安局經(jīng)濟(jì)適用房吉安園二區(qū)30萬(wàn)平方米物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，每年增加收入數(shù)百萬(wàn)元。僅就2011年，重慶公司承接的物業(yè)管理業(yè)務(wù)，其收入相當(dāng)于再造一個(gè)重慶深國(guó)貿(mào)。以2010年深圳公司總部的發(fā)展勢(shì)頭，以2011年初重慶公司的發(fā)展趨勢(shì)的眼光看，公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力正在增強(qiáng)，公司多年來(lái)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念正在被市場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)，被客戶所接受。正如某物業(yè)管理行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)所說：“這幾年國(guó)貿(mào)物業(yè)發(fā)展不是最快的，但是最穩(wěn)的。我擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)這些年沒有接到一起有關(guān)國(guó)貿(mào)物業(yè)的投訴。”公司多年來(lái)誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)的積累效應(yīng)必將迸發(fā)出新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使公司得以加速發(fā)展。這就是未來(lái)五年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有力保障。在物業(yè)服務(wù)規(guī)模效益的支撐下，公司躋身中國(guó)物業(yè)管理第一梯隊(duì)是完全有可能的。
國(guó)貿(mào)物業(yè)“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃第五部分為戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施措施，這部分分為四個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃實(shí)施措施；二是內(nèi)部管理提升規(guī)劃實(shí)施措施；三是人力資源建設(shè)規(guī)劃實(shí)施措施；四是建立“十二五”規(guī)劃的定期評(píng)估、調(diào)整、優(yōu)化制度。通過這些措施來(lái)保證“十二五”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這些戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施措施中，最重要的莫過于人力資源建設(shè)規(guī)劃實(shí)施措施。正如一代偉人毛澤東所說：“世間一切事物中人是最寶貴的因素，只要有了人，什么人間奇跡都可以創(chuàng)造出來(lái)”。實(shí)現(xiàn)國(guó)貿(mào)物業(yè)“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃需要人才支撐，也需要人力資源支撐，畢竟物業(yè)管理還是勞動(dòng)密集型行業(yè)。面對(duì)人才、人力資源的嚴(yán)重短缺，必須有切實(shí)可行的解決辦法。“規(guī)劃”提出了五項(xiàng)切實(shí)可行的解決辦法，一是以優(yōu)化績(jī)效考核方式，提升人均效能來(lái)解決；二是以改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，通過工作目標(biāo)激勵(lì)、股票期權(quán)激勵(lì)的方式來(lái)解決；三是對(duì)下屬公司試運(yùn)行股權(quán)激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，留住人才的方式來(lái)解決；四是以持續(xù)進(jìn)行工作技能的培訓(xùn)的方式來(lái)解決；五是以開展各類員工關(guān)愛行動(dòng)的方式來(lái)解決。以股票期權(quán)和股權(quán)的方式調(diào)動(dòng)員工積極性，引進(jìn)和留住人才最為有力，因?yàn)楦邔庸芾砣藛T是靠事業(yè)留人，中層管理人員靠情感留人，操作層員工靠待遇留人。沒有股權(quán)或股票期權(quán)，就不是事業(yè)留人，不是事業(yè)留人，企業(yè)就沒有凝聚力。“規(guī)劃”大膽提出以股票期權(quán)和股權(quán)調(diào)動(dòng)員工積極性，留住人才，這本身就是企業(yè)的一大進(jìn)步。相信按照這種思路走下去，實(shí)現(xiàn)國(guó)貿(mào)物業(yè)“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)是沒有問題的。國(guó)貿(mào)物業(yè)“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)是一定能實(shí)現(xiàn)的。
文：重慶深國(guó)貿(mào)總經(jīng)理/曾祥榮
