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國(guó)貿(mào)視點(diǎn)
期待新一期的閱讀
讀《國(guó)貿(mào)視點(diǎn)》2010年12月期有感
《國(guó)貿(mào)視點(diǎn)》是一份不錯(cuò)的內(nèi)刊，無(wú)論是刊物的內(nèi)容，還是刊物的版式格調(diào)，都讓人愛(ài)不釋手，受益無(wú)窮。
王文浩副總經(jīng)理撰寫的《國(guó)貿(mào)物業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)》一文，通過(guò)國(guó)貿(mào)大廈空調(diào)改造工程從立項(xiàng)到工程即將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)這一實(shí)例，從側(cè)面頌揚(yáng)了國(guó)貿(mào)物業(yè)人嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，科學(xué)、專業(yè)的工作流程。因?yàn)槲覀冐?fù)責(zé)、敬業(yè)，所以得到了業(yè)主和客戶的信賴；正因?yàn)槲覀儗I(yè)，國(guó)貿(mào)物業(yè)近三十年來(lái)英姿颯爽勇立行業(yè)潮頭、碩果累累享譽(yù)海內(nèi)外！
讀ROSE女士的《感謝有你》，可以看到《國(guó)貿(mào)視點(diǎn)》從開(kāi)始策劃、翹首期盼、呱呱落地誕生，茁壯成長(zhǎng)至今，無(wú)不飽含各位領(lǐng)導(dǎo)和編委以及所有關(guān)心支持這一“新生兒”成長(zhǎng)的朋友們的智慧、熱心、汗水、期待和暢想！大家時(shí)時(shí)在期待著有更好更精彩的文章刊出。
華為項(xiàng)目部黃黎陽(yáng)經(jīng)理撰寫的《服務(wù)的管理邏輯與踐行感悟》一文，以生動(dòng)的案例細(xì)致入微地探討了服務(wù)工作的模式化、流程化與規(guī)范化，期待服務(wù)工作細(xì)化、具體化、量化，并提倡把服務(wù)人所完成的工作及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，期待客戶的評(píng)價(jià)與認(rèn)可，以促進(jìn)管理工作的不斷提高。
山東深國(guó)貿(mào)王副總撰寫的《專業(yè)塑造品質(zhì)，服務(wù)提升價(jià)值》一文，則從山東公司“百日服務(wù)提升活動(dòng)”的具體開(kāi)展情況入手,來(lái)示例如何對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行梳理和規(guī)范，如何完善各方面的工作,進(jìn)而提升服務(wù)水準(zhǔn)。也正如高萍的《細(xì)節(jié)與創(chuàng)新》中所講，小事不可小看，細(xì)節(jié)決定成敗。
李東風(fēng)副總經(jīng)理撰寫的《從機(jī)關(guān)后勤服務(wù)發(fā)展談物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收》，則應(yīng)該是李總根據(jù)山東公司近十年的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合行業(yè)的現(xiàn)狀，有感而發(fā)， 立足“一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展模式，詳實(shí)探討了物業(yè)企業(yè)增加效益的多個(gè)途徑和可持續(xù)發(fā)展的新思路，讓人耳目一新，受益匪淺！也為今后各地公司結(jié)合自己實(shí)際，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)濟(jì)效益提供了有益的參考！
高東方先生在《談?wù)剤?zhí)行力不高的原因及對(duì)策分析》一文中，針對(duì)現(xiàn)實(shí)工作中存在的一些問(wèn)題，分析了工作效果不好的原因，并提出了解決的方法和對(duì)策。沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有效果，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。劉莎在《做物業(yè)管理需要王婆賣瓜》一文中提到了要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，讓他們明明白白消費(fèi)。這應(yīng)該是很有必要的。吳燕在《狂人日記》中則記載了自己“作品”的出籠過(guò)程，確實(shí)，一項(xiàng)工作從構(gòu)思到實(shí)施離不開(kāi)認(rèn)真的計(jì)劃和敬業(yè)的實(shí)干。
王智勇總經(jīng)理撰寫的《心中遠(yuǎn)去的那一片白云》，飽含深情，字里行間透露出王總對(duì)當(dāng)前環(huán)境污染的憤慨與憂慮，對(duì)藍(lán)天白云、青山綠水、美好而令人愜意環(huán)境的呼喚、向往，對(duì)環(huán)境改善的殷殷期待之情！振聾發(fā)聵，發(fā)人深?。⊥跞A祥在《亮劍出鞘所向披靡》中書寫了他對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)責(zé)任、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的思考與期待?！缎⌒〉幕h笆大大的愛(ài)》通過(guò)一則小事反映出國(guó)貿(mào)物業(yè)工人師傅處處為公司精打細(xì)算、節(jié)省成本、任勞任怨的工作作風(fēng)。
劉鵬先生在《那些人、那些事兒》中寫到：“工作中的事情是無(wú)窮無(wú)盡的，不要在乎一城一地的得失，要執(zhí)著要相信要堅(jiān)持和愛(ài)。”無(wú)私奉獻(xiàn)，默默無(wú)聞辛勤工作的人，不計(jì)利害為項(xiàng)目付出的人，能夠知道這個(gè)項(xiàng)目還不完美、但又不言乏力不言放棄的人，體現(xiàn)真善美、沉穩(wěn)從容，貫徹職業(yè)道德和準(zhǔn)則，無(wú)不體現(xiàn)了忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)和自我犧牲精神！吳曉英《國(guó)貿(mào)物業(yè)，我來(lái)了》中談到：“以禮待人，真誠(chéng)對(duì)待每個(gè)人，我明白了人與人之間溝通最重要的是用心——用心去聆聽(tīng)別人所說(shuō)的每一句話，聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。”是的，首先要學(xué)會(huì)真誠(chéng)而耐心地去傾聽(tīng)，然后再去解決問(wèn)題，才能把問(wèn)題解決好。
宋玫女士《最美麗的投訴》一文以幽默歡快的文風(fēng)通過(guò)邁瑞總部大廈接管紀(jì)實(shí)，書寫了國(guó)貿(mào)物業(yè)人在工作中全面細(xì)致、慮事周到，用熱情與真誠(chéng)換來(lái)業(yè)主的信賴！
黃文佳女士《尼羅河上的小販》一文則描繪了異國(guó)旅途輪船上的購(gòu)物情趣。
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這里有情感的無(wú)私流露，這里有行業(yè)前沿、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的交流，這里有感人的動(dòng)人事跡、行為楷模，這里有個(gè)性鮮明、獨(dú)樹(shù)一幟的創(chuàng)造性思維和觀點(diǎn)，這里也有飽含激情憂國(guó)憂民的感嘆調(diào)！
掩上墨香尚存的《國(guó)貿(mào)視點(diǎn)》，陶醉，若有所思，回味無(wú)窮！收起馳騁開(kāi)來(lái)的思維，期待拜讀力透紙背的新一期《國(guó)貿(mào)視點(diǎn)》。
文：呼倫貝爾分公司/ 馬憲龍
