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企業(yè)文化
CULTURE
國(guó)貿(mào)視點(diǎn)
——山東深國(guó)貿(mào)物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)展望及思路目標(biāo)
企業(yè)文化是一種人心凝聚劑,是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)形力量和資產(chǎn),更是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力,它對(duì)外是一面旗幟,對(duì)內(nèi)則是一種向心力。作為一個(gè)企業(yè)主體,應(yīng)既是物質(zhì)文明的創(chuàng)造者,也是精神文明的創(chuàng)造者。在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,要使企業(yè)順應(yīng)改革開(kāi)放的大趨勢(shì)并得以健康發(fā)展,離不開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多的時(shí)候是企業(yè)文化和內(nèi)涵的較量。因此企業(yè)在保持和優(yōu)化文化現(xiàn)狀的同時(shí),也應(yīng)對(duì)企業(yè)文化提出更高的要求。
機(jī)關(guān)后勤服務(wù)專家——企業(yè)文化建設(shè)的定位與愿景
國(guó)貿(mào)物業(yè)自2002年扎根山東,市場(chǎng)定位就明確清晰,即走單一業(yè)主、政府機(jī)關(guān)后勤服務(wù)路線,立志做“機(jī)關(guān)后勤服務(wù)專家”。八年過(guò)去,山東深國(guó)貿(mào)牢牢地屹立在泉城,為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、中國(guó)聯(lián)通、山東省審計(jì)廳、地稅局、民政廳等近二十家省直機(jī)關(guān)提供全方位高水準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)。同時(shí),注重培育企業(yè)文化。山東深國(guó)貿(mào)在一步步地實(shí)現(xiàn)自己的定位目標(biāo),逐漸在山東市場(chǎng)打響了自己的品牌,成為山東地區(qū)當(dāng)之無(wú)愧的“機(jī)關(guān)后勤服務(wù)專家”。然而山東深國(guó)貿(mào)人并沒(méi)有滿足和懈怠,不斷開(kāi)拓市場(chǎng),讓更多的機(jī)關(guān)單位能夠選擇我們的服務(wù),成為不斷努力的方向。
人才培養(yǎng)與選拔——企業(yè)文化建設(shè)的核心機(jī)制
企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)人才的培養(yǎng),作為勞動(dòng)密集型企業(yè)的物業(yè)公司更應(yīng)將此視為企業(yè)文化建設(shè)的核心。山東深國(guó)貿(mào)歷來(lái)十分重視人才,著力培養(yǎng)有才干、有理想的員工,并將他們視為企業(yè)發(fā)展的未來(lái)和希望。 由于機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的多樣性,國(guó)貿(mào)物業(yè)不僅提供物業(yè)管理常規(guī)性服務(wù),更重要的是根據(jù)機(jī)關(guān)工作的特點(diǎn)衍生出其他許多特色服務(wù),如會(huì)務(wù)、餐飲、車輛管理、有特殊要求的室內(nèi)保潔及VIP個(gè)性化服務(wù)等,讓業(yè)主從繁雜的后勤事務(wù)中脫身而出,大大精簡(jiǎn)了機(jī)構(gòu)、削減了后勤人員,讓后勤保障一體化更專業(yè)、更高效。
基于此,通過(guò)不斷完善的企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)及職業(yè)思想道德教育,結(jié)合敬業(yè)精神與文化素質(zhì)的再升華,國(guó)貿(mào)物業(yè)優(yōu)化整合出一支責(zé)任心強(qiáng)、政治覺(jué)悟高、操作規(guī)范、嚴(yán)于律己的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,從而保證一線人員為涉密性較強(qiáng)的機(jī)關(guān)單位服務(wù)時(shí),更加保密、嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)。其次,公司的梯隊(duì)建設(shè)及人才選拔機(jī)制日臻精準(zhǔn)完善。公司一貫主張唯才是舉,重能力。重業(yè)績(jī),從真正意義上激發(fā)了員工的職業(yè)自豪感、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和主人翁責(zé)任感。目前,國(guó)貿(mào)物業(yè)絕大多數(shù)管理人員都為基層選拔,突出的企業(yè)忠誠(chéng)度和工作能力,令他們成為公司的中流砥柱。公司倡導(dǎo)以人為本的管理理念,員工的甄選、培訓(xùn)、晉升機(jī)制都將更為優(yōu)化,從而打造出不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
塑造品牌形象與凝聚力——企業(yè)文化傳承發(fā)揚(yáng)的前提
目前物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)率極大,如何擺脫這種困境是每一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨的難題。外在因素暫時(shí)無(wú)法改變,物業(yè)企業(yè)唯有樹(shù)立自己的品牌,才能產(chǎn)生巨大的感召力。國(guó)貿(mào)物業(yè)作為沿海城市首批涉足于高端物業(yè)管理的服務(wù)企業(yè),在山東市場(chǎng)已占據(jù)一席之地。然而在如雨后春筍般迅猛發(fā)展的物業(yè)行業(yè)中,國(guó)貿(mào)人更需厚積薄發(fā),打造出更為精尖的服務(wù)亮點(diǎn),將品牌文化滲透至經(jīng)營(yíng)管理的方方面面,最終將國(guó)貿(mào)物業(yè)塑造成為實(shí)至名歸的知名品牌。
具備了品牌號(hào)召力,吸引、錄用優(yōu)秀員工便成為可能。然而“招進(jìn)來(lái)”只是第一步,真正考驗(yàn)企業(yè)凝聚力的是團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。只有穩(wěn)定的員工隊(duì)伍才談得上企業(yè)文化建設(shè),才有資本探討企業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)的傳承與發(fā)揚(yáng)。為了鑄就攻之不破的企業(yè)凝聚力,國(guó)貿(mào)物業(yè)提出了明確的發(fā)展愿景,不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,固化行之有效的人才選拔機(jī)制,使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)愿景相吻合,共同維系公司的管理制度,將梯隊(duì)建設(shè)的核心作為自我激勵(lì)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。與此同時(shí),國(guó)貿(mào)還將著力倡導(dǎo)一種平等、公開(kāi)、透明、親和的人際關(guān)系,使國(guó)貿(mào)人與企業(yè)相互依存,相互促進(jìn),給員工以感情尊重,從而促使企業(yè)價(jià)值、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)尚深深植根在每個(gè)國(guó)貿(mào)人心中,造就一種視之有形、聞之有聲、觸之有覺(jué)的文化形象氛圍,以此增強(qiáng)企業(yè)的活力、動(dòng)力和凝聚力,企業(yè)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)也必將得到繼承發(fā)揚(yáng)。
著力打造內(nèi)刊與網(wǎng)站——企業(yè)文化建設(shè)與傳播的平臺(tái)
山東深國(guó)貿(mào)十分重視企業(yè)內(nèi)刊的編輯和出版工作,內(nèi)刊現(xiàn)已成為承載企業(yè)文化的重要平臺(tái)。2003年《齊魯視窗》破繭而生,2006年,企業(yè)內(nèi)刊第一次改版,2011年再次擴(kuò)版……每一次革新都帶給人們耳目一新的感受。內(nèi)刊編委始終聆聽(tīng)讀者的意見(jiàn),將反饋的信息擇優(yōu)納入內(nèi)刊的編排中,將內(nèi)刊辦得更為精致與豐富。在后續(xù)的企業(yè)文化建設(shè)中,內(nèi)刊將持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。第一,逐步擴(kuò)充內(nèi)刊容量,豐富內(nèi)刊內(nèi)容。創(chuàng)建國(guó)貿(mào)視點(diǎn)、文體活動(dòng)專區(qū)、休閑娛樂(lè)、人物傳記等板塊,加大刊物的可讀性與互動(dòng)性;第二,擴(kuò)大內(nèi)刊的受眾。目前內(nèi)刊的閱讀群體主要是公司員工和部分業(yè)主,為擴(kuò)大公司內(nèi)刊的影響力,《齊魯視窗》將逐步發(fā)展為面向行業(yè)及行業(yè)外的廣大社會(huì)群體,成為有出版刊號(hào)的專業(yè)物業(yè)刊物;第三,站的視角更高。內(nèi)刊以服務(wù)公司為立足點(diǎn),但也迫切希望為行業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。服務(wù)于行業(yè),引領(lǐng)行業(yè)前沿思潮,為行業(yè)發(fā)展出謀劃策也將成為內(nèi)刊的辦刊宗旨。內(nèi)刊編輯部力求將企業(yè)內(nèi)刊打造成一份在行業(yè)內(nèi)具備影響力的刊物,成為業(yè)主、公司員工、物業(yè)同行交流和學(xué)習(xí)的優(yōu)秀平臺(tái)。
企業(yè)網(wǎng)站是外界了解公司,集中展示公司企業(yè)文化的重要窗口。山東深國(guó)貿(mào)自2007年8月正式啟動(dòng)網(wǎng)站平臺(tái)以來(lái),以其方便快捷的優(yōu)勢(shì)贏得了更多的受眾及廣泛好評(píng)。網(wǎng)站幾經(jīng)整合改版,更加美觀實(shí)用。作為企業(yè)文化的重要載體,網(wǎng)站在未來(lái)將更加重視新聞動(dòng)態(tài)的時(shí)效性,加強(qiáng)與各方的互動(dòng)交流,力求將網(wǎng)站建設(shè)成為行業(yè)優(yōu)秀的信息資源共享平臺(tái),成為對(duì)外最好的名片。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),必將有助于增強(qiáng)企業(yè)的活力,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的發(fā)展除了加強(qiáng)內(nèi)部管理、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)發(fā)展,構(gòu)建高品質(zhì)的企業(yè)文化刻不容緩。
文:山東深國(guó)貿(mào)/李 亮