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國(guó)貿(mào)視點(diǎn)
（2011年12月，為國(guó)貿(mào)大廈管理處創(chuàng)標(biāo)桿拍攝工作看板需要的小團(tuán)隊(duì)合影，正中是國(guó)貿(mào)物業(yè)的第一批員工王甲仁、唐志堅(jiān)、黃振和等老師傅。圖/梁冬青）
【編者：中國(guó)的物業(yè)管理已經(jīng)走過(guò)了30年，國(guó)貿(mào)物業(yè)作為成立最早的寫字樓物業(yè)管理公司，沉淀了許多優(yōu)秀的老物業(yè)人，也聚集了許多熱血年青人，一代一代地傳承，交融、創(chuàng)新、突破和沉積，才有了今天物業(yè)管理的逐步完善。這期30年專題，挑選了5位同事的思想火花。世界因你而改變！世界因我而美麗！我們深信不疑！】
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物業(yè)管理之我見 深圳，國(guó)貿(mào)大廈管理處/王甲仁
物業(yè)管理行業(yè)是改革開放以后引進(jìn)的一個(gè)新興行業(yè)，為什么這么說(shuō)呢？以前是政府和單位的公房，由政府部門所轄的居委會(huì)統(tǒng)一管理及維護(hù)。而隨著商品房的出現(xiàn)，也就產(chǎn)生了房屋出售后的物業(yè)管理行為，逐漸形成了物業(yè)管理行業(yè)。
物業(yè)管理工作涉及到千家萬(wàn)戶，是一個(gè)徹底的服務(wù)性工作，別人把巨額資金所購(gòu)得的房產(chǎn)交給你管理和維護(hù)，目的只有一個(gè)，就是得到應(yīng)該得到的良好服務(wù)和物有所值的價(jià)值交換。通過(guò)物業(yè)工作的進(jìn)行，確保其房產(chǎn)的安全和運(yùn)行，而只有堅(jiān)持“以人為本，用戶至上”的原則，才能為全體用戶和業(yè)主提供良好溫馨的服務(wù)。努力提高工作技能，提高服務(wù)質(zhì)量，得到廣大業(yè)主的肯定和擁護(hù)，是做物業(yè)管理工作的根本。為什么用戶的意見永遠(yuǎn)是對(duì)的？因?yàn)橹挥心阏驹谟脩舻慕嵌瓤紤]，即換位思考就不難發(fā)現(xiàn)他提出的原因和動(dòng)機(jī)，你就會(huì)找出解決問題的辦法。物業(yè)管理工作每天都是瑣碎的“小事”在出現(xiàn)，而你只有認(rèn)真地對(duì)待和處理每一件“小事”才能保證你的工作不會(huì)出“大事”，有問題不要緊，只要認(rèn)真的找出解決問題的辦法，任何問題就都不是問題。
物業(yè)管理工作是一個(gè)勞動(dòng)密集型的服務(wù)行業(yè)，在為業(yè)主提供良好服務(wù)的同時(shí)，要善待自己的每一位員工，關(guān)心和愛護(hù)大家，提升公司的向心力和凝聚力，心往一處想，勁往一處使，只有大家齊心協(xié)力地干好每一件工作，才能維護(hù)和提高公司的形象和業(yè)內(nèi)的知名度。
平凡的工作孕育著偉大，偉大的工作來(lái)自于平凡，讓我們就從每一件小事做起吧。
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工作的意義 呼倫貝爾，市政府項(xiàng)目部/潘連佳
眨眼之間我已加入呼倫貝爾分公司一年了。離開軍營(yíng)走向社會(huì)，面對(duì)一片未知的新領(lǐng)域，我的人生觀、價(jià)值觀、世界觀幾乎都要發(fā)生1800大轉(zhuǎn)彎。正如高爾基在《我的大學(xué)》中所描述的“當(dāng)我接觸社會(huì)開始為生存而奮斗時(shí)，社會(huì)就是我的大學(xué)，工作就是我的課堂”。
想想一個(gè)年輕人從他走向工作崗位那一刻開始，每天一睜開眼，差不多60%的時(shí)間都是在工作中度過(guò)。所以，生活的質(zhì)量很大程度上取決于工作的狀況：工作是我們生存的必要手段，沒有工作就沒有生活保障，更談不上質(zhì)量。對(duì)于日復(fù)一日的工作，有時(shí)感覺就像當(dāng)一天和尚撞一天鐘一樣枯燥。我們每個(gè)人都具有思想，有自己的喜好和夢(mèng)想，有誰(shuí)甘心讓枯燥占據(jù)余生！快速發(fā)展的社會(huì)就像一臺(tái)絞肉機(jī)，讓你為了拼搏黑白顛倒、心力交瘁，似乎每天都是迷茫的沒有激情，常常令人感覺窒息。
面對(duì)這一切，我們真該歷練一下自己脆弱的心靈，擺正心態(tài)。我只知道干好當(dāng)下事才是最重要的，因?yàn)橹灰粩噙M(jìn)取，老天就不會(huì)虧待我。應(yīng)當(dāng)說(shuō)豁達(dá)心態(tài)是干好工作以及打造幸福生活的關(guān)鍵。心態(tài)好了自然就會(huì)想到如何讓生命更有價(jià)值，工作也因此成為我們?nèi)松芯窦?xì)琢的藝術(shù)品，我們的視野意境將因此悠揚(yáng)深遠(yuǎn)，思想的底蘊(yùn)、骨子里的靈感便被激發(fā)出來(lái)，喜悅與充實(shí)油然而生。相信四十歲的人會(huì)因此擁有十八歲的心態(tài)，一份持久的激情將伴隨你一生，這就是工作的意義。
明確了工作的意義，你在做任何事時(shí)都會(huì)感受到希望，久之你便認(rèn)可了自己。工資也會(huì)因你心態(tài)的改變而變得微不足道，那只是你的一小部分收入。想想每天和那么多同事共事，他們是你生活中不可或缺的一部分，你也是同事中不可或缺的一份子，大家在一起坦誠(chéng)相待、開開心心，對(duì)你而言這便收獲了十分寶貴的友誼之情。因?yàn)楣ぷ饔淇欤诩揖蜁?huì)關(guān)心家人，你又收獲了“家和萬(wàn)事興”。再看看因?yàn)槟阍诠ぷ髦星趹?shí)干，獲得同事的欽佩、領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，你的工作業(yè)績(jī)自然就會(huì)有長(zhǎng)進(jìn)，從而也獲取了一份難得的自信。友情親情愛情和豪情，這些收獲會(huì)在我們的心中自然滋生一個(gè)太陽(yáng)，讓我們的心中永遠(yuǎn)充滿陽(yáng)光，照耀我們成長(zhǎng)。
因此，我不會(huì)虛度余生，讓快樂與收獲豐富我們的世界，成為新生活的主旋律！
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國(guó)貿(mào)情深 深圳，華為項(xiàng)目部/李麗華
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間迎來(lái)了2012年的春節(jié)，回首2011年的工作，我覺得是快樂的，充實(shí)的。在這一年的時(shí)間里，我們團(tuán)結(jié)一心，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，提高了我們團(tuán)隊(duì)的物業(yè)管理服務(wù)水平，組建了一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。我作為公司最基層的一名員工，在國(guó)貿(mào)工作一年的過(guò)程當(dāng)中，已經(jīng)和她建立了深厚的感情。
首先，我要感謝公司對(duì)我們員工的關(guān)懷。既有物質(zhì)方面的，又有精神層面的。具體活動(dòng)多得數(shù)不勝數(shù)，夏季，組織我們外出旅游，冬季，又舉辦爬山比賽。既鍛煉了身體增強(qiáng)了體質(zhì)，又開闊了視野。這些活動(dòng)給我們帶了無(wú)窮無(wú)盡的樂趣。電影票的發(fā)放讓我們每個(gè)員工都可以去豪華的電影院奢侈一回，生日蛋糕券讓過(guò)生日的同事感動(dòng)不已，逢年過(guò)節(jié)的節(jié)日費(fèi)讓我們?nèi)杠S一回。公司給我們員工的優(yōu)厚待遇是有目共睹的，雖然我們嘴里不善于表達(dá)公司對(duì)我們種種的好，但每次都會(huì)默默地記在心底，我想：在以后的日子里應(yīng)該更加賣力工作才能回報(bào)。
假如說(shuō)我是一株幼苗，那么國(guó)貿(mào)物業(yè)就是孕育我成長(zhǎng)的一方沃土，是公司一次又一次內(nèi)容豐富的培訓(xùn)讓我成長(zhǎng)，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握專業(yè)技能，提升服務(wù)質(zhì)量。
在這一年的時(shí)間里，我體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作帶來(lái)的巨大力量。感觸最深的就是華為一年有幾次大的宣傳活動(dòng)，比如交通宣傳，119消防宣傳等，每逢此時(shí)，項(xiàng)目部所有員工都會(huì)忙得不亦樂乎，雖然大家都好辛苦，但心里面卻很甜蜜。 每次大家都早早起床，去布置活動(dòng)會(huì)場(chǎng)，有做腦力活的，也有做體力活的，但不管做了什么，都算出了一份力。因?yàn)槊看位顒?dòng)都很成功，所以每次的頭等獎(jiǎng)都被我們包攬了過(guò)來(lái)。在國(guó)貿(mào)工作真開心。
還有我們身邊可敬可愛的同事。記得在10月份的時(shí)候，安管員韓騰飛，在公司食堂的取款機(jī)里發(fā)現(xiàn)一張銀行卡，卡里有十九萬(wàn)多元，他立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)迅速處理，員工發(fā)來(lái)了感謝信。還有我們的班長(zhǎng)楊國(guó)強(qiáng)、高鵬，他們?cè)谏习鄷r(shí)勇敢地制服搶劫者。他們只是典型例子，像這樣的事跡，我們公司還也有很多，我以有這樣的同事而感到驕傲。你們都是好樣的。
我以我是國(guó)貿(mào)人而驕傲，我以我是國(guó)貿(mào)人而自豪！感謝公司給我們提供了成長(zhǎng)的舞臺(tái)!
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責(zé) 任 呼倫貝爾，行政中心項(xiàng)目部/賀亮
我們每一個(gè)人從來(lái)到這個(gè)世界就開始肩負(fù)許多責(zé)任，從某種意義上來(lái)講，如若人的一生中不擔(dān)負(fù)責(zé)任，那么他就只是一個(gè)美好大自然的寄生蟲。幼時(shí)，躺在溫暖的母親懷抱中享受幸福的母愛，就擔(dān)負(fù)了茁壯成長(zhǎng)的責(zé)任，那是母親的殷殷期待。在成長(zhǎng)過(guò)程中，接受完好的義務(wù)教育，再不斷地學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完成學(xué)業(yè)，參加工作，承擔(dān)起立家興國(guó)的重任。
工作是人安身立命實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值之所。古人有“當(dāng)官不為民做主，不如回家賣紅薯”的說(shuō)法，現(xiàn)在的人也愛說(shuō)“在其位、謀其政、做其事、盡其責(zé)”忠于職守，勤勉盡責(zé)是起碼的職業(yè)操守和道德品質(zhì)。每個(gè)人的崗位不盡相同、所負(fù)責(zé)任有大小之別，但要把工作做得盡善盡美、精益求精，卻都離不開一個(gè)共同的因素，那就是具備強(qiáng)烈的事業(yè)責(zé)任感，有了責(zé)任心方能盡職。不因循守舊、墨守陳規(guī)、原地踏步，而是勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、奮力拼搏。
今天，我作為一名國(guó)貿(mào)物業(yè)呼倫貝爾分公司的秩序維護(hù)經(jīng)理，就有責(zé)任帶領(lǐng)秩序部全體人員盡心盡職地確保行政中心大樓每位業(yè)主能高高興興地上班來(lái)，平平安安地回家去；大樓內(nèi)外不會(huì)有任何安全隱患及突發(fā)事件的發(fā)生。工作中，我要從點(diǎn)滴做起，不斷培訓(xùn)每位隊(duì)員的日常工作及突發(fā)應(yīng)急能力，時(shí)刻把一種執(zhí)著的工作精神和自身?yè)?dān)負(fù)的責(zé)任緊密地聯(lián)系在一起，工作中要求每一位秩序人員都要以最靈敏的反應(yīng)、最妥善的方法，來(lái)達(dá)到業(yè)主的滿意。
時(shí)間在延續(xù)，工作的征程也不斷延伸。金色的十月悄然過(guò)去，國(guó)貿(mào)物業(yè)又一次經(jīng)歷了春風(fēng)的吹拂、夏日的烘烤、秋雨的洗禮，迎來(lái)寒冷的冬季。責(zé)任趨使我總結(jié)不足，并以積極的工作熱情做好每一天的工作，履行好自己的職責(zé)、發(fā)揮自己的能力，享受工作中的樂趣。。
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我的工作我熱愛 呼倫貝爾，行政中心項(xiàng)目部/金鐵林
清晨，我品味著初冬的冷意奔波在上班的路上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，行政中心大樓在涼氣的圍繞中顯得格外的莊嚴(yán)與肅穆。
時(shí)間的車輪飛快地轉(zhuǎn)動(dòng)著，我來(lái)到國(guó)貿(mào)物業(yè)呼倫貝爾分公司行政中心秩序維護(hù)部工作已近四個(gè)月。雖然短暫，但忙碌的工作卻改變著我，使我從內(nèi)心深處領(lǐng)悟到了美麗善良與真誠(chéng)。秩序維護(hù)部的同事間那真誠(chéng)的交往、文明的交流、熱情的幫助、熱心的鼓勵(lì)……猶如一股股溫泉涌入我的心田。嚴(yán)格的工作制度讓我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，軍訓(xùn)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，整齊的步伐，每天早會(huì)上響亮的口號(hào)，合理分配的崗位工作……讓我每天都過(guò)得充實(shí)與快樂。
憶往昔，看今朝，我已從一位四處打工奔波于異地的游子成為了國(guó)貿(mào)物業(yè)大家庭的一份子，我感到欣慰，是國(guó)貿(mào)物業(yè)為我搭建了一個(gè)能磨練自己、發(fā)揮自我能力、并與社會(huì)接軌的平臺(tái)。我會(huì)盡職盡責(zé)，把每天的工作做出實(shí)效，追求盡善盡美，用滿懷的工作激情溫暖每位業(yè)主的心，用一絲不茍的工作態(tài)度贏得信任。
對(duì)此，我總會(huì)坦誠(chéng)地說(shuō)一聲“我的工作，我熱愛！”
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