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國貿(mào)物業(yè)公司組織召開信訪工作宣貫會(huì)
2025-06-18 字體大小：
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會(huì)上，國貿(mào)物業(yè)黨委副書記、紀(jì)委書記提出三點(diǎn)工作意見建議：一是勇于面對(duì)矛盾，深入分析矛盾關(guān)鍵點(diǎn)和提出高效解決方法。積極與項(xiàng)目所在轄區(qū)街道辦、社區(qū)工作站等政府部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)治理共建共治共享，形成合力。二是提前謀劃和定期摸排信訪隱患，爭(zhēng)取把矛盾化解在基層，消除“等”“靠”等錯(cuò)誤思想。各直管企業(yè)、各業(yè)務(wù)板塊制定信訪處理應(yīng)急預(yù)案，對(duì)信訪事項(xiàng)事前、事中、事后進(jìn)行全過程把控。三是提高認(rèn)識(shí)，通過現(xiàn)象看本質(zhì)。將信訪事項(xiàng)中反映的問題與公司經(jīng)營治理模式相對(duì)標(biāo)，系統(tǒng)化完善機(jī)制制度，形成標(biāo)準(zhǔn)化處理流程。
國貿(mào)物業(yè)黨委書記、執(zhí)行董事在總結(jié)講話中提出了四點(diǎn)明確要求。一要提高政治站位，深刻認(rèn)識(shí)信訪工作重要性。各崗位尤其項(xiàng)目一線工作人員要切實(shí)履行職責(zé)，壓實(shí)各層級(jí)責(zé)任，靠前服務(wù)，面對(duì)矛盾要善于換位思考，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題。二要堅(jiān)持源頭治理，努力將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。各直管企業(yè)、各部門要“抓早抓小”，做到預(yù)防在前，做好處置預(yù)案。落實(shí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，工作流程規(guī)范化。三要強(qiáng)化信息共享和完善客訴服務(wù)平臺(tái)。強(qiáng)化上下縱向條線工作匯報(bào)，兄弟單位或同類項(xiàng)目橫向信息互通有無的溝通機(jī)制。加快完善國貿(mào)云、400熱線等信息平臺(tái)建設(shè)及推廣應(yīng)用，以智能化技術(shù)支撐高質(zhì)量管理。四要加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)及關(guān)心關(guān)愛基層員工。要建設(shè)一支敢于擔(dān)當(dāng)、責(zé)任心強(qiáng)、善于履職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作以及專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的工作隊(duì)伍，堅(jiān)持“有溫度”的員工管理機(jī)制，及時(shí)做好員工心理解壓和負(fù)面情緒疏導(dǎo)。
國貿(mào)物業(yè)在家領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部室負(fù)責(zé)人，各直管企業(yè)負(fù)責(zé)人及信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)、信訪工作部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干以線上線下相結(jié)合的方式參加會(huì)議。
